У сотрудников пропала мотивация к работе, или ее не было? Как повлиять на работоспособность и отдачу коллектива? В этой статье описаны советы, основанные на опыте руководителя, как адекватно мотивировать подчиненных. А также себя на эффективную работу.
Содержание
- Что делать если у сотрудника низкая мотивация к работе
- ТОП-3 практических рекомендаций для повышения рабочей мотивации
- Для Вас тоже нематериальная составляющая – высокая мотивация к работе?
- Мотивация на новую жизнь
Что делать если у сотрудника низкая мотивация к работе
Когда человек осознает, что у него низкая мотивация к работе, он чаще всего увольняется. Или же работает спустя рукава. Эту ситуацию лучше предотвратить, чем исправлять. На это нацелено целый ряд мероприятий:
- Создание корпоративной культуры
- Взвешенная система мотивации (этой обширной теме посвящена отдельная статья)
- Обучение линейных руководителей управленческому искусству
Корпоративная культура – это создание условий для благоприятной работы на общий результат. Атмосфера в компании, где сотрудники знают миссию и стратегию, понимают, ради чего они работают. В компании приветствуется открытость, доверие, терпимость к ошибкам, высокий клиентский сервис. И как, результат, люди работают с большей отдачей и мотивацией.
Система мотивации результативно выполняет свое прямое предназначение в том случае, если в компании применяется не только материальная сторона, но и нематериальная составляющая.
Практика показывает, что при даже наличии первых двух пунктов, если непосредственный руководитель не находит общего языка со своим подчиненным, то исход бывает печальным. Либо это хроническое невыполнение показателей, за что самого руководителя не погладят по головке. Либо конфликтная ситуация, которая ведет к нервной обстановке во всей команде. Что не будет способствовать общей мотивации в коллективе.
Статьи по теме:
- Как стать эффективным руководителем;
- Как делегировать, чтобы быть уверенным в выполнении задачи;
- Руководитель и тайм-менеджмент
Что же сделать руководителю, как найти тот ключик к подчиненным? Расскажу на личном примере.
ТОП-3 практических рекомендаций для повышения рабочей мотивации
Когда я стала руководителем, стала присматриваться к своим сотрудникам, что же для них мотивация к работе? Как я могу повлиять на их результат. Пришла к удивительным выводам. Действительно, есть процентов 70-80 людей, которым подавай только материальную мотивацию. Лучше денег могут быть только большие деньги – главный мотив работы у таких сотрудников.
Множество примеров про материальную мотивацию (что такое KPI) читайте в отдельной статье.
И для них сбалансированная система KPI будет лучшим управленческим решением. И в таком случае – 3 рекомендации из личного опыта руководителя:
Рекомендация № 1 – прозрачность
Чтобы каждый человек на работе понимал, за что ему платят, как этот бонус рассчитывается, и как можно повлиять на увеличения материальной составляющей.
Рекомендация № 2 – обоснование
Как показывает практика работы руководителем, лучше работает полное обоснование премии. «Ты получишь вот это за это», или как вариант: «Вот по этому показателю ты можешь лучше, недотяну. Поэтому бонус будет ниже, чем в предыдущем месяце».
Рекомендации № 3 – обратная связь
Обратная связь в данном контексте – это метод общения руководителя и подчиненного.
Может помочь определенный сценарий для разговора, чтобы не уйти в философию или крик (в разных ситуациях).
Примерные вопросы:
- Что получилось хорошо?
- Что плохо? Почему?
- Чем могу помочь в следующем периоде – наставник, обучение, помощь других коллег, для того чтобы улучшить результат?
Данная структура построена по методу «сэндвича»: хорошо – плохо – хорошо.
Первое правило разговора – обойдитесь без оценочных суждений сотрудника. Нельзя – ты плохой, ты недисциплинированный. Это правило строится на психологии. Только факт. Второе – оценивать только период, по которому начисляется бонус, и только работу.
Например:
– Ты в этом квартале не выполнил на 100 % план, поэтому бонус будет уменьшен на …% , согласно системы KPI, применяемой в организации.
– Что нужно для того, чтобы в следующем месяце улучшились результаты работы?
Важно, подводя итоги добиться обоюдного понимания, что в следующий раз сотрудник будет стараться.
Выделяла специальный день для обратной связи, отмечала в календаре outlook, приглашала сотрудников. И это помогало не только выполнять и перевыполнять плановые показатели, но и поддерживать комфортную атмосферу. Что, согласитесь, играет немаловажную роль для желания работать.
Еще один совет:
Сотрудник на эту встречу должен приходить с цифрами план/факт по всем долям KPI. Хорошо, когда есть разработанная табличка в подразделении, не просто на бумаге. Можно выкладывать этот файл на общий ресурс внутри подразделения.
Это момент несет положительный фактор. Бывают случаи разногласия, и цифры могут разниться в общем отчете и в индивидуальном. Тогда, в момент общения есть возможность откорректировать в бесконфликтном режиме.
Таким образом, непосредственный руководитель поднимает мотивацию к работе. Тщательным анализом, разговором. И, что немаловажно, правильно поставленной целью по SMART (много примеров в отдельной статье).
В нашей организации принято было обсуждение перед каждым начислением премии, раз в квартал. Практический опыт показывает, что это занимает немного времени – около 15 минут.
Построенная система KPI в таком режиме будет работать с максимальной отдачей.
Для тех сотрудников, для кого нематериальная часть является важной составляющей мотивации, двигаемся дальше.
Для Вас тоже нематериальная составляющая – высокая мотивация к работе?
Следующим этапом будут общие собрания. По времени тоже недолгие. На них всему коллективу будет представлена общая сводка по подразделению. Руководитель должен озвучить лучших работников и отстающих. Лучшим будет предоставлена возможность выбрать, например, отпуск в разгар лета, или по желанию.
Таким образом, на втором этапе разворачивается нематериальная мотивация. Вариантов может быть много, приведу несколько из них:
- Путевка
- Абонемент в фитнес-клуб
- Кадровый резерв
Инструментов так много, что вышла целая статья про нематериальную мотивацию с подробным списком, где описаны практические примеры крупной российской организации.
Далее, по спирали, подводя итоги за отчетный месяц, двигаясь по вертикали, устраивать подведение итогов с наградой победителей в более крупных масштабах.
Общие собрания больше влияют на нематериальную составляющую мотивации. Что также является неотъемлемой частью адекватной системы поощрения в компании.
История личной мотивации – как это работает у меня
Когда говорят, что для человека в работе – главное денежный эквивалент, я бы поспорила. Не всегда. Часто задавала себе вопрос, что для меня личная мотивация к работе? И всегда был ответ – внутренняя мотивация. То, что меня толкает работать с полной отдачей. Это уверенность, что «моя работа кому-то нужна», признание других людей, оценка руководителя, соревновательный момент. То, что называется нематериальной мотивацией.
Еще меня стимулирует к работе – понимание своей необходимости. Приношу ли я кому-то пользу в этом мире, на работе. Это глобальный смысл позволяет выполнять самую трудную или рутинную работу. Поэтому я очень хорошо понимаю таких необычных людей, и придумывала разные варианты, как еще можно замотивировать к работе.
Конечно, у всех бывают моменты снижения жизненного тонуса, и возникает вопрос: как поднять мотивацию у себя. Тогда я ищу смысл в работе, кому это может принести пользу. А если и это не помогает, просто позволяю себе быть в настоящем моменте. Успокоиться и делать то, что надо. А результат будет.
Статьи по теме:
И знаете, практически всегда, стоит только успокоиться, приходит удовлетворение от работы и начинают появляться зачатки смысла. Ну а уж если и так не помогает, то меняйте ситуацию. Ведь иногда просто приходит время, чтобы начать движение вперед.
Мотивация на новую жизнь
Все, наверное, знакомы с советом психологов: «Если что-то не нравиться, попробуйте изменить ситуацию. Если ситуацию поменять невозможно – меняйте свое отношение к ней. В прошлой главе мы пробовали менять отношение.
Что же делать тем, кто ищет силы поменять вектор развития, но пока не может? Возможно, в помощь будут статьи “Как перебороть страх” “Мотивация на успех” “Самая сильная мотивация“.
Если же речь идет о не о себе, а о подчиненных. Тогда мотивацию к развитию в работе или к новому участку у коллег можно стимулировать, как вариант:
- В кадровый состав попадают сотрудники с опытом работы на многих участках
- Бесплатными обучениями для организации (хорошо бы показать истинную стоимость этих обучений для сторонних людей)
- Для некоторых сотрудников может быть стимулом осваивать новые сферы, лежащие сверх должностных обязанностей – доверие руководителя. Или возможность стать наставником для новичков. Кстати, наставничество может дополнительно оплачиваться.
Мое твердое убеждение, что воспринимая сотрудников не как рабсилу, а как индивидуальность, можно создать условия, когда мотивация к работе прорастет финансовыми результатами. Причем не только для руководителей, собственников, но и для самих работников.
С верой в Ваш успех, Светлана Васенович
P.S.На досуге можете почитать мою бесплатную инструкцию по развитию собственного дела – Рестайлинг твоего бизнеса.
P.S.S !!! Для любителей плагиата!!! Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!! ©
