Прочитав книги для менеджеров по продажам и применив на практике хоть половину из прочитанного, Вы взорвете свои продажи. Обгоните не только конкурентов, но и своих коллег. Что непременно отразится на Вашей зарплате и карьере.
Содержание
Лучшие книги для менеджеров по продажам для профессионального роста
Полезное для успешных переговоров
Издания про… Скрипты продаж. Презентации. Холодные звонки. Работа с возражениями
Литература про качественный клиентский сервис
Подборка про успешные коммуникации
Большинство из этих книг я прочитала, когда сама продавала, потом часть, когда проводила тренинги. Некоторые стоят в списке желаний. Для удобства произведения разделены по категориям:
- Продажи
- Успешные переговоры
- Скрипты продаж. Презентации. Холодные звонки. Работа с возражениями
- Сервис
- Общение. Креативность
Лучшие книги для менеджеров по продажам для профессионального роста
В этом подразделе собрана полезная и интересная литература по продажам:
1. Якуба Владимир Александрович. Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала;
Автор делится своим более чем успешным опытом и практическими лайфхаками, предлагая простые, а главное работающие техники продаж.
2. Джирард Джо, Браун Саймон Дж. Как продать что угодно кому угодно;
Тут собраны основные принципы и правила успешных продаж. Весьма полезно для молодых, начинающих менеджеров по продажам. Очень хороши примеры в сфере автомобильного бизнеса.
3. Рекхэм. Нил СПИН-продажи;
Есть разница в мелких продажах и крупномасштабных проектах? В чем эта разница? Прочтите про исследования и сравнительный анализ и проводите свои торговые сделки более успешно.
4. Тургунов Мурат. Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов;
В книге описаны рекомендации, как выйти на первых лиц, принимающих решения, провести переговоры и заполучить такого клиента в «свою» базу.
5. Манн Игорь Борисович, Турусин Дмитрий Игоревич. Продает каждый;
Посыл этого произведения, что продавать в компании должен каждый сотрудник, чтобы увеличивалось количество продаж. Автор дает практические рекомендации, как это сделать.
6. Фридман Г.Дж. Нет, спасибо, я просто смотрю;
Как часто слышат продавцы такую фразу. Тут с легким подходом, с юмором представлены модели поведения в таких ситуациях. Полезна для продавцов в розничных магазинах любых товаров.
7. Ли ЛеФевер. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова;
В этой книге можно найти полезные «фишечки» для каждого человека, который продает. Ведь когда ты можешь объяснить так, что тебя понимают с полуслова, в бизнесе – это деньги.
8. Белфорт Джордан. Метод волка с Уолл-стрит. Откровения лучшего продавца в мире;
Автор раскрывает стратегию продаж для любой сферы деятельности и для любого менеджера по продажам. Дает практические рекомендации, как увеличить процент закрытия сделок.
9. Гребенюк Михаил. Отдел продаж по захвату рынка;
Автор делится знаниями в области продаж, начиная от скриптов продаж, заканчивая мотивацией. Практически учебное пособие по созданию отдела продаж – от А до Я. Полезна не только для менеджеров по продажам, но и руководителям отделов продаж.
10. Якокка Ли. Карьера менеджера;
Автор очень увлекательно пишет о серьезных вещах. Не зря входит в мировые бестселлеры, много практического смысла. Будет интересна и начинающим менеджерам по продажам и опытным продажникам.
Возможно, будет интересно почитать статьи: как продать все что угодно, и том, что менеджер по продажам должен знать.
Полезное для успешных переговоров
11. Кэмп Джим Сначала скажите «НЕТ». Секреты профессиональных переговорщиков;
О том, как контролировать не только ход переговоров с клиентом, но и свое поведение во время этого напряженного процесса.
12. Рызов Игорь Романович. Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего;
Автор разбирает случаи, когда оппонент пытается давить своим авторитетом, властью или богатством. Как на равных разговаривать с подобными клиентами?
13. Гоулстон Марк. Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров;
Автор тренер переговорщиков ФБР, и этим все сказано. Доступным языком описаны эффективные приемы общения.
14. Стю Хейнеке. Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга ;
Эта книга написана как будто специально для менеджеров по продажам и раскрывает самую трудную часть их работы.
15. Фишер Роджер, Юри Уилльям, Паттон Брюс. Переговоры без поражения. Гарвардский метод;
Как реагировать на сложных клиентов, чем убеждать при своеобразном поведении, можно ли добиться своей цели на любых переговорах? Ответы на эти и другие вопросы дает автор в простом изложении.
Издания про… Скрипты продаж. Презентации. Холодные звонки. Работа с возражениями
16. Жигилий Евгений. Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону;
В книге собрано более 100 скриптов по холодным продажам. Сценарии входящих, исходящих звонков, теплых и холодных звонков. Этот экземпляр настольный помощник для любого менеджера по продажам.
17. Ткаченко Дмитрий Владиславович. Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч;
Представлен пошаговый алгоритм разработки и внедрения скриптов по продажам и большой набор речевых сценариев.
18. Кеннеди Дэн С., Мэтьюс Дастин. Жесткие презентации. Как продать что угодно кому угодно ;
Как сделать сногшибательную презентацию, чтобы продать все что хочешь? Что для этого надо? Презентация глазами современного менеджера.
19. Шиффман Стефан. Техники холодных звонков. То, что реально работает;
Здесь о том, как добиться первой встречи, сколько повторных звонков надо сделать? И главное каких, чтобы встреча все же состоялась.
20. Ткаченко Дмитрий Владиславович. Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч;
В подборке собрано более 200 приемов для работы с возражениями, с примерами и готовыми заготовками. Кто читает, тот вооружен. Кто вооружен, то больше продает.
Возможно, будет интересно почитать статьи по теме продаж: холодные звонки, потребности, возражения, воронка продаж, скрипты продаж, где даны практические рекомендации: «Бери и делай!»
Литература про качественный клиентский сервис
21. Меллер Клаус, Барлоу Джанелл. Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях;
Парадоксальная книга, как перевести минус в плюс. И не только об улыбках, но и о сложных конфликтах, претензиях, жалобах. Оказывается, можно превратить клиента-жалобщика в лояльного клиента.
22. Недякин Максим, Недякин Максим Викторович. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит;
Информация о том, как сделать, чтобы клиенты тебя любили, а главное, чтобы ты любил клиентов, самых разных, простых и сложных. Возможно ли создать на самом деле качественный сервис?
23. Антощенко Виталий. Ух ты! Сервис;
В произведении описана стратегия для построения клиентоориентированного сервиса в компании, организации. Описаны практические советы, которые будут полезны всем участникам бизнес-процесса: администраторам, менеджерам, руководителям.
24. Браун Пол Б., Браун Пол, Сьюэлл Карл. Клиенты на всю жизнь;
Все о привлечении и, главное, удержании клиентов. Практические рекомендации не только о клиентском сервисе, но и об общей организации своей работы. Которая способствует долгосрочным отношениям с клиентами.
Можно же прочитать, не выходя из интернета, статью, основанную на практическом опыте про клиентский сервис.
Ни один продавец не обойдется без общения, поэтому…
Подборка про успешные коммуникации
25. Пиз Аллан, Пиз Барбара. Харизма. Искусство успешного общения;
В этом рассказе очень много о невербальном поведении людей. Как распознать, готов ли клиент сделать покупку по позе. Можно ли по положению головы или по складке на лбу определить, готов ли покупатель к покупке или еще нет.
26. Пиз Аллан, Пиз Барбара. Новый язык телодвижений. Расширенная версия;
Автор раскрывает еще больше тему: как языком жестов показать, что ты уверен в себе, и понять собеседника до того, как он стал говорить.
27. Шафер Джек, Карлинс Марвин. Включаем обаяние по методике спецслужб;
Как в первые мгновения знакомства произвести неизгладимое впечатление? Какие есть секреты при установлении контакта? Эти ответы представлены автором. Будет полезна для прочтения не только менеджерам по продажам, но и в личной жизни.
28. Бахрах Эстанислао. Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно;
О креативности и творчестве. Отвечает на вопрос: «Можно ли развить творчество?» Представлены техники для взращивания творческих способностей
29. Петровский Павел В., Любецкий Николай С., Кутузова Мария А. Скрайбинг. Объяснить просто;
Когда не хватает слов, на помощь придет скрайбинг – визуальное представление информации образами. Очень быстро и находчиво, а главное результативно, можно с помощью зарисовок покорить клиента, коллегу и даже руководителя.
30. Шредер-Солнье Дебора; Продажи. Визуализируй это. Сила парадокса. Лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей.
Как доходчиво и быстро объяснить на этапе презентации клиенту все преимущества? Зацепить и вовлечь в процесс продажи? Почему парадокс – это лучшее орудие продавца? На эти и не только вопросы отвечает автор в легком и читаемом исполнении. В сборнике собраны самые лучшие книги для продавцов. Подборка для менеджеров по продажам однозначно.
Делюсь своими избранными книгами по продажам со скидкой 10%
P.S. Замечательной литературы к прочтению так много, что списки разбила на несколько статей (книги все разные):
- Все, что должен прочитать каждый;
- Подборка для руководителей;
- Книжки для душевного чтения;
- Бизнес-книги;
- Список для саморазвития;
Рекомендуют читатели
ВКонтакте, мои читатели спросили меня:
— А почему я забыла про маркетинг? Ведь по этой теме очень много соприкасается с продажами. Действительно:
Фил Барден. Взлом. маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. Мне импонирует то, что написано со ссылками на исследования, с цифрами. Показана конкретика, как работает новый прием в маркетинге. И что это за прием.
Траут Джек, Райс Эл. Маркетинговые войны. МНе показалась весьма полезной эта книга. Есть о чем подумать. Хотя времени, текст вызывает сопротивление. Автор сравнивает маркетинг с военными действиями, проводит аналогии.
Прочитав эти книги для менеджеров по продажам, Вы однозначно вырастите, как личность. А возможно, и по карьерной лестнице)).
С верой в Ваш успех, Светлана Васенович
P.S. Пишите комментариями и делитесь названиями своих любимых книг, буду добавлять в статью и создам раздел «Рекомендуют читатели».
P.S.S !!! Для любителей плагиата!!! Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!! ©
Комментарии: