Прочитав книги для менеджеров по продажам и применив на практике хоть половину из прочитанного, Вы взорвете свои продажи. Обгоните не только конкурентов, но и своих коллег. Что непременно отразится на Вашей зарплате и карьере.
Содержание
Лучшие книги для менеджеров по продажам для профессионального роста
Полезное для успешных переговоров
Издания про… Скрипты продаж. Презентации. Холодные звонки. Работа с возражениями
Литература про качественный клиентский сервис
Подборка про успешные коммуникации
Большинство из этих книг я прочитала, когда сама продавала, потом часть, когда проводила тренинги. Некоторые стоят в списке желаний. Для удобства произведения разделены по категориям:
- Продажи
- Успешные переговоры
- Скрипты продаж. Презентации. Холодные звонки. Работа с возражениями
- Сервис
- Общение. Креативность
Лучшие книги для менеджеров по продажам для профессионального роста
В этом подразделе собрана полезная и интересная литература по продажам:
1. Якуба Владимир Александрович. Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала;
Автор делится своим более чем успешным опытом и практическими лайфхаками, предлагая простые, а главное работающие техники продаж.
2. Джирард Джо, Браун Саймон Дж. Как продать что угодно кому угодно;
Тут собраны основные принципы и правила успешных продаж. Весьма полезно для молодых, начинающих менеджеров по продажам. Очень хороши примеры в сфере автомобильного бизнеса.
3. Рекхэм. Нил СПИН-продажи;
Есть разница в мелких продажах и крупномасштабных проектах? В чем эта разница? Прочтите про исследования и сравнительный анализ и проводите свои торговые сделки более успешно.
4. Тургунов Мурат. Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов;
В книге описаны рекомендации, как выйти на первых лиц, принимающих решения, провести переговоры и заполучить такого клиента в «свою» базу.
5. Манн Игорь Борисович, Турусин Дмитрий Игоревич. Продает каждый;
Посыл этого произведения, что продавать в компании должен каждый сотрудник, чтобы увеличивалось количество продаж. Автор дает практические рекомендации, как это сделать.
6. Фридман Г.Дж. Нет, спасибо, я просто смотрю;
Как часто слышат продавцы такую фразу. Тут с легким подходом, с юмором представлены модели поведения в таких ситуациях. Полезна для продавцов в розничных магазинах любых товаров.
7. Ли ЛеФевер. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова;
В этой книге можно найти полезные «фишечки» для каждого человека, который продает. Ведь когда ты можешь объяснить так, что тебя понимают с полуслова, в бизнесе – это деньги.
8. Белфорт Джордан. Метод волка с Уолл-стрит. Откровения лучшего продавца в мире;
Автор раскрывает стратегию продаж для любой сферы деятельности и для любого менеджера по продажам. Дает практические рекомендации, как увеличить процент закрытия сделок.
9. Гребенюк Михаил. Отдел продаж по захвату рынка;
Автор делится знаниями в области продаж, начиная от скриптов продаж, заканчивая мотивацией. Практически учебное пособие по созданию отдела продаж – от А до Я. Полезна не только для менеджеров по продажам, но и руководителям отделов продаж.
10. Якокка Ли. Карьера менеджера;
Автор очень увлекательно пишет о серьезных вещах. Не зря входит в мировые бестселлеры, много практического смысла. Будет интересна и начинающим менеджерам по продажам и опытным продажникам.
Возможно, будет интересно почитать статьи: как продать все что угодно, и том, что менеджер по продажам должен знать.
Полезное для успешных переговоров
11. Кэмп Джим Сначала скажите «НЕТ». Секреты профессиональных переговорщиков;
О том, как контролировать не только ход переговоров с клиентом, но и свое поведение во время этого напряженного процесса.
12. Рызов Игорь Романович. Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего;
Автор разбирает случаи, когда оппонент пытается давить своим авторитетом, властью или богатством. Как на равных разговаривать с подобными клиентами?
13. Гоулстон Марк. Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров;
Автор тренер переговорщиков ФБР, и этим все сказано. Доступным языком описаны эффективные приемы общения.
14. Стю Хейнеке. Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга ;
Эта книга написана как будто специально для менеджеров по продажам и раскрывает самую трудную часть их работы.
15. Фишер Роджер, Юри Уилльям, Паттон Брюс. Переговоры без поражения. Гарвардский метод;
Как реагировать на сложных клиентов, чем убеждать при своеобразном поведении, можно ли добиться своей цели на любых переговорах? Ответы на эти и другие вопросы дает автор в простом изложении.
Издания про… Скрипты продаж. Презентации. Холодные звонки. Работа с возражениями
16. Жигилий Евгений. Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону;
В книге собрано более 100 скриптов по холодным продажам. Сценарии входящих, исходящих звонков, теплых и холодных звонков. Этот экземпляр настольный помощник для любого менеджера по продажам.
17. Ткаченко Дмитрий Владиславович. Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч;
Представлен пошаговый алгоритм разработки и внедрения скриптов по продажам и большой набор речевых сценариев.
18. Кеннеди Дэн С., Мэтьюс Дастин. Жесткие презентации. Как продать что угодно кому угодно ;
Как сделать сногшибательную презентацию, чтобы продать все что хочешь? Что для этого надо? Презентация глазами современного менеджера.
19. Шиффман Стефан. Техники холодных звонков. То, что реально работает;
Здесь о том, как добиться первой встречи, сколько повторных звонков надо сделать? И главное каких, чтобы встреча все же состоялась.
20. Ткаченко Дмитрий Владиславович. Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч;
В подборке собрано более 200 приемов для работы с возражениями, с примерами и готовыми заготовками. Кто читает, тот вооружен. Кто вооружен, то больше продает.
Возможно, будет интересно почитать статьи по теме продаж: холодные звонки, потребности, возражения, воронка продаж, скрипты продаж, где даны практические рекомендации: «Бери и делай!»
Литература про качественный клиентский сервис
21. Меллер Клаус, Барлоу Джанелл. Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях;
Парадоксальная книга, как перевести минус в плюс. И не только об улыбках, но и о сложных конфликтах, претензиях, жалобах. Оказывается, можно превратить клиента-жалобщика в лояльного клиента.
22. Недякин Максим, Недякин Максим Викторович. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит;
Информация о том, как сделать, чтобы клиенты тебя любили, а главное, чтобы ты любил клиентов, самых разных, простых и сложных. Возможно ли создать на самом деле качественный сервис?
23. Антощенко Виталий. Ух ты! Сервис;
В произведении описана стратегия для построения клиентоориентированного сервиса в компании, организации. Описаны практические советы, которые будут полезны всем участникам бизнес-процесса: администраторам, менеджерам, руководителям.
24. Браун Пол Б., Браун Пол, Сьюэлл Карл. Клиенты на всю жизнь;
Все о привлечении и, главное, удержании клиентов. Практические рекомендации не только о клиентском сервисе, но и об общей организации своей работы. Которая способствует долгосрочным отношениям с клиентами.
Можно же прочитать, не выходя из интернета, статью, основанную на практическом опыте про клиентский сервис.
Подборка про успешные коммуникации
25. Пиз Аллан, Пиз Барбара. Харизма. Искусство успешного общения;
В этом рассказе очень много о невербальном поведении людей. Как распознать, готов ли клиент сделать покупку по позе. Можно ли по положению головы или по складке на лбу определить, готов ли покупатель к покупке или еще нет.
26. Пиз Аллан, Пиз Барбара. Новый язык телодвижений. Расширенная версия;
Автор раскрывает еще больше тему: как языком жестов показать, что ты уверен в себе, и понять собеседника до того, как он стал говорить.
27. Шафер Джек, Карлинс Марвин. Включаем обаяние по методике спецслужб;
Как в первые мгновения знакомства произвести неизгладимое впечатление? Какие есть секреты при установлении контакта? Эти ответы представлены автором. Будет полезна для прочтения не только менеджерам по продажам, но и в личной жизни.
28. Бахрах Эстанислао. Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно;
О креативности и творчестве. Отвечает на вопрос: «Можно ли развить творчество?» Представлены техники для взращивания творческих способностей
29. Петровский Павел В., Любецкий Николай С., Кутузова Мария А. Скрайбинг. Объяснить просто;
Когда не хватает слов, на помощь придет скрайбинг – визуальное представление информации образами. Очень быстро и находчиво, а главное результативно, можно с помощью зарисовок покорить клиента, коллегу и даже руководителя.
30. Шредер-Солнье Дебора; Продажи. Визуализируй это. Сила парадокса. Лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей.
Как доходчиво и быстро объяснить на этапе презентации клиенту все преимущества? Зацепить и вовлечь в процесс продажи? Почему парадокс – это лучшее орудие продавца? На эти и не только вопросы отвечает автор в легком и читаемом исполнении. В сборнике собраны самые лучшие книги для продавцов. Подборка для менеджеров по продажам однозначно.
Делюсь своими избранными книгами по продажам со скидкой 10%
P.S. Замечательной литературы к прочтению так много, что списки разбила на несколько статей (книги все разные):
- Все, что должен прочитать каждый;
- Подборка для руководителей;
- Книжки для душевного чтения;
- Бизнес-книги;
- Список для саморазвития;
Прочитав эти книги для менеджеров по продажам, Вы однозначно вырастите, как личность. А возможно, и по карьерной лестнице)).
С верой в Ваш успех, Светлана Васенович
P.S. Пишите комментариями и делитесь названиями своих любимых книг, буду добавлять в статью и создам раздел «Рекомендуют читатели».
Комментарии: